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2019年度各類別利害關係人溝通情形及報告內容

利害關係人 優先關注議題 溝通管道、回應方式及溝通頻率 2019年利害關係人溝通實績
政府與主管機關
  • 法令遵循
  • 客戶保護與溝通
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 主管機關溝通
  • 不定期參與主管機關之政策說明會、座談會
  • 配合主管機關監理與查核
  • 建立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動
  • 財會管理處 曹先生(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
參與櫃買中心舉辦之有關公司治理相關說明會
員工
  • 員工福利
  • 員工考核機制
  • 營運績效
  • 勞資關係
內部網站或內部電子郵件公告:不定期公告各項員工福利事項 (健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息
人資服務處 謝小姐
(E-mail: joy.hsieh@wpgholdings.com)
  • 不定期公告教育訓練課程
  • 官網定期更新公司召開董事會相關議案內容及每月營收資訊
  • 透過每年舉辦員工自評績效並與主管溝通及討論完後年度績效考核
股東與投資人
  • 公司治理
  • 股東參與
  • 營運績效
  • 新聞露出/重大訊息:媒體/公開資訊觀測站,即時露出/公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊
  • 每年召開一次股東會並出版年報
  • 設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通
  • 財會管理處 曹先生(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
中文重大訊息及公告共42則
客戶
  • 商品資訊
  • 客戶保護與溝通
  • 資訊透明
  • 服務品質
廣宣稿及廣告、社群媒體:不定期刊出
提供客戶多元溝通管道:包含24小時服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版、 客戶滿意度調查並設有申訴專線及電子信箱,由專人處理相關申訴或爭議事項,以保障消費者之權益
不定期針對各項新產品對於客戶進行新產品說明與教育訓練
http://www.genuine.com.tw/
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
  • 2019年合計舉辦4次全省巡迴新品說明會,共12場次吸引上千位經銷夥伴到場參與
  • 2019年合計簽訂約330家以上經銷商
供應商
  • 資訊安全
  • 企業形象
  • 資訊透明
  • 供應商管理
於供應商合約中放入善盡企業社會責任至條款,所導入之商品須符合中華民國相關法令之規範, 並依業務需要,進行開標前相關供應商之說明會和並持續與供應商進行雙向溝通
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
2019年合計簽訂約40家以上供應商
社會團體與社區居民
  • 企業形象
  • 社區關懷
  • 社會參與
不論是員工與公司皆積極參與各式公益活動善盡企業社會責任
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
  • 共同參與贊助2019第二屆台中資訊盃公益馬拉松贊助
  • 與台北捐血中心合作舉行捐血活動
  • 贊助社團法人台灣懷生相信動物協會
  • 捐贈順天書屋暑期台東偏鄉地區捐助計畫
  • 協助台灣基督長老教會共同捐助卑南鄉偏遠地區家庭服務中心

2018年度各類別利害關係人溝通情形及報告內容

利害關係人 優先關注議題 溝通管道、回應方式及溝通頻率 2018年利害關係人溝通實績
政府與主管機關
  • 法令遵循
  • 客戶保護與溝通
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 主管機關溝通
  • 不定期參與主管機關之政策說明會、座談會
  • 配合主管機關監理與查核
  • 建立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動
  • 財會管理處 曹先生(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
參與櫃買中心舉辦之有關公司治理相關說明會
員工
  • 員工福利
  • 員工考核機制
  • 營運績效
  • 勞資關係
內部網站或內部電子郵件公告: 不定期公告各項員工福利事項 (健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息
人資服務處 謝小姐
(E-mail: joy.hsieh@wpgholdings.com)
  • 不定期公告教育訓練課程
  • 官網定期更新公司召開董事會相關議案內容及每月營收資訊
  • 透過每年舉辦員工自評績效並與主管溝通及討論完後年度績效考核
股東與投資人
  • 公司治理
  • 股東參與
  • 營運績效
  • 新聞露出/重大訊息: 媒體/公開資訊觀測站, 即時露出/公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊
  • 每年召開一次股東會並出版年報
  • 設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通
  • 財會管理處 曹先生(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
中文重大訊息及公告共36則
客戶
  • 商品資訊
  • 客戶保護與溝通
  • 資訊透明
  • 服務品質
廣宣稿及廣告、社群媒體: 不定期刊出
提供客戶多元溝通管道: 包含24 小時服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版、 客戶滿意度調查並設有申訴專線及電子信箱, 由專人處理相關申訴或爭議事項, 以保障消費者之權益
不定期針對各項新產品對於客戶進行新產品說明與教育訓練
http://www.genuine.com.tw/
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
2018年合計舉辦4次全省巡迴新品說明會,共12場次吸引上千位經銷夥伴到場參與
供應商
  • 資訊安全
  • 企業形象
  • 資訊透明
  • 供應商管理
於供應商合約中放入善盡企業社會責任至條款,所導入之商品須符合中華民國相關法令之規範, 並依業務需要, 進行開標前相關供應商之說明會和並持續與供應商進行雙向溝通
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
2018年合計簽訂約140家以上供應商
社會團體與社區居民
  • 企業形象
  • 社區關懷
  • 社會參與
不論是員工與公司皆積極參與各式公益活動善盡企業社會責任
財會管理處 曹先生
(E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com)
共同參與贊助2018第一屆台中資訊盃公益馬拉松
與台北捐血中心合作舉行捐血活動
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