為使「利害關係人」(員工、股東、往來銀行、消費者、供應商)等與公司利益相關者有直接、暢通之溝通管道，以尊重、維護其應有之合法權益，特訂定「受理利害關係人建言及申訴處理辦法」，由審計委員會擔任受理利害關係人建言及申訴處理監督單位。
利害關係人舉報信箱：tghac@trigoldings.com
| 利害關係人 | 優先關注議題 | 溝通管道、回應方式及溝通頻率 | 112年利害關係人溝通實績 |
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| 政府與主管機關 |
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參與櫃買中心舉辦之有關公司治理相關說明會 |
| 員工 |
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內部網站或內部電子郵件公告：不定期公告各項員工福利事項
(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息 人資服務處 謝小姐 (E-mail: joy.hsieh@wpgholdings.com) |
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| 股東與投資人 |
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客戶 |
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廣宣稿及廣告、社群媒體：不定期刊出 提供客戶多元溝通管道：包含24小時服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版、 客戶滿意度調查並設有申訴專線及電子信箱，由專人處理相關申訴或爭議事項，以保障消費者之權益 不定期針對各項新產品對於客戶進行新產品說明與教育訓練 http://www.genuine.com.tw/ 財會管理處 曹先生 (E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com) |
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| 供應商 |
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於供應商合約中放入善盡企業社會責任至條款，所導入之商品須符合中華民國相關法令之規範，
並依業務需要，進行開標前相關供應商之說明會和並持續與供應商進行雙向溝通 財會管理處 曹先生 (E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com) |
合約簽訂約40家以上供應商 |
| 社會團體與社區居民 |
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不論是員工與公司皆積極參與各式公益活動善盡企業社會責任 財會管理處 曹先生 (E-mail:cc.tsao@trigoldholdings.com) |
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